Film Zuzanna jest obserwacją pewnej znajomości osadzonej w realiach współczesnego miasta. Jednak ani znajomość ani miasto nie są zwyczajne. Anna szykuje się do wyjazdu. Na dworcu, w tajemniczych okolicznościach ginie jej walizka. W drodze powrotnej do domu Anna spotyka Igora – mężczyznę szukającego miłości, jednak omotanego przez stworzony przez siebie ideał kobiety – Zuzannę. Uczucie, jakie rodzi się między Anną i Igorem jest trudne, ponieważ on w chłodnej i zdystansowanej Annie próbuje odnaleźć ciepłą i pełną oddania Zuzannę, natomiast Anna, by zatrzymać przy sobie Igora próbuje dorosnąć do tego ideału, w wyniku czego między bohaterami wyrasta bariera nieszczerości i gry. Aby uratować prawdziwe uczucie, Igor musi przenieść swoje emocje do świata realnego, czyli na prawdziwą Annę, ale ta musi też odnaleźć w sobie ciepło, które tak trudno jej okazać. W miarę jak Anna otwiera się na Igora, on zaczyna w niej dostrzegać swój ideał, w wyniku czego następuje symboliczne pojednanie kobiet. Zuzanna musi odejść, choć bardzo tego nie chce...