Raquel przepracowała 23 lata jako pokojówka w jednym domu. Zżyła się mieszkańcami, z miejscem i stworzyła dla własnego komfortu psychicznego wrażenie, że jest członkiem rodziny. Jej zamknięty świat przeżywa małe trzęsienie ziemi po kłótni z najstarszą córka Valdesów. Przełożony dochodzi do wniosku, że to wynik przemęczenia i postanawia zatrudnić nową osobę do pomocy. W tym momencie Raquel czuje, że traci grunt pod nogami i podejmuje walkę podjazdową z każdym nowym pracownikiem. Dopiero Lucy przeciwstawi się jej dziecinnym zagrywkom.