Pansy to kobieta dręczona gniewem i depresją, nadwrażliwa na najmniejsze możliwe urazy i zawsze gotowa do wybuchu złości. Krytykuje męża i dorosłego syna tak bezlitośnie, że żaden z nich nie zawraca sobie głowy kłótnią z nią. Wszczyna kłótnie z nieznajomymi i sprzedawcami i wylicza niezliczone wady świata każdemu, kto zechce jej posłuchać, szczególnie swojej pogodnej siostrze Chantal, która, pomimo ich sprzecznych temperamentów, może być jedyną osobą, która wciąż jest w stanie jej współczuć.