Serial opowiada o urzędnikach ratusza w Nowym Yorku. Zastępca burmistrza - niepoprawny kobieciarz i doskonały pracownik stara się uchronić nieco nieporadnego burmistrza przed wpadkami w prowadzeniu urzędu. Pełno komicznych sytuacji powiązanych z polityką, orientacją seksualną czy kolorem skóry. Zastępca zmaga się często ze strajkami, z uprzedzeniami rasowymi czy błędami burmistrza i jego specyficznych pracowników. Kadra Ratusza to osoby z bardzo różnego środowiska. Mamy geja walczącego o mniejszość, erotomana podrywającego wszystko i wszystkich, dorosłego człowieka - zastępce Burmistrza piszącego świetne przemówienia lecz zachowującego się jak małe dziecko, rzecznika prasowego - dziwoląga i skąpca oraz przedstawicielkę prasy, która sprawia wrażenie nimfomanki (Carla Gugino). Każdy odcinek opowiada o czymś innym. Ale śmiech, żarty i różne perypetie pracowników pracy to główny wątek. W sitcomie pojawiają się najlepsi aktorzy serialowi: Charlie Sheen, Heather Locklear i wspomniana już wcześniej Carla Gugino.