Anna rozpoczyna pracę w szpitalu. Jej pacjentką jest malutka Ela. Dziewczynka czeka na operację. Rozwiedzeni rodzice dziecka nie potrafią jednak podjąć decyzji dotyczącej terminu zabiegu.
W szpitalu, na oddziale chorób wewnętrznych leży mężczyzna. Nie ma przy sobie dokumentów, które potwierdzałyby jego tożsamość. Pielęgniarka znajduje przy nim jedynie telefon komórkowy. Wychodząc z sali, pielęgniarka spotyka człowieka, który podaje się za szefa tego pacjenta i oskarża go o kradzież swojego telefonu. Tymczasem chory mężczyzna odzyskuje przytomność. Wypytuje o to, gdzie jest, jak długo tu leżał. Jest przerażony.
Do szpitala, na oddział pediatrii trafia Patrycja - czternastolatka z omamami. Pielęgniarka Ewa Dąbrowska odkrywa, że dziewczyna zatruła się dopalaczami. Jej matka, Barbara nie wierzy, że jej córka bierze narkotyki. Ojciec Andrzej dziwnie unika tematu, a Patrycja do niczego nie chce się przyznać. Małżeństwo kłóci się przy dziecku. Okazuje się, że Barbara popija, a Andrzej wciąż utrzymuje kontakt z dawną kochanką.
Do szpitala trafia 42-letnia nauczycielka o imieniu Joanna. Diagnoza: marskość wątroby wskutek nadużywania alkoholu. Mąż Joanny, Zbigniew jest zaskoczony sytuacją, ponieważ jego żona od dawna już nie piła (jest leczącą się alkoholiczką). Co spowodowało, że znów sięgnęła po kieliszek? Czy stało się to z powodu nagłego i niesprawiedliwego zwolnienia Joanny z pracy w szkole?
Do szpitala trafia czternastoletni Kamil. Miał wypadek samochodowy, który sam spowodował. Opiekę nad nim sprawuje pielęgniarka Ania. Dziewczyna próbuje z porozmawiać z Kamilem, ale on jest raczej wrogo nastawiony. Chłopak opowiada, że ukradł samochód ojcu i wjechał na chodnik, potrącił kobietę i uciekł z miejsca wypadku, potem rozbił auto na ściani
Do szpitala trafia starsza kobieta, która została pobita i okradziona. Pacjentka nie posiada żadnych dokumentów i twierdzi, że nic nie pamięta. Pielęgniarce Małgosi, która się nią zajmuje, udaje się ustalić jej tożsamość. Odnajduje też jej córkę, ale staruszka jej nie poznaje. Wkrótce wychodzi na jaw, że córka zamierza oddać matkę do domu opieki społecznej.
Do szpitala zgłasza się 24-letnia Wiktoria, modelka. Towarzyszy jej menedżer i narzeczony w jednej osobie - Paweł. Kiedy okazuje się, że bóle brzucha, na jakie uskarża się Wiktoria, oznaczają zapalenie wyrostka, Paweł stanowczo, wręcz histerycznie, sprzeciwia się operacji. Początkowo wydaje się, że może stać za tym jego osobista trauma - matka Pawła zmarła na stole operacyjnym.