Księżniczka Carlotta (Natalie Hall) pod pseudonimem Carly pracuje w kurorcie narciarskim znajdującym się w urokliwym miasteczku, robi to, gdyż nigdy nie podobały jej się królewskie przywileje. Niedługo ma odbyć się coroczny zimowy bal, który cieszy się ogromną popularnością. Do organizacji wydarzenia przydzielona zostaje Carly. Kobieta musi się tym zająć ponieważ firma, która miała wykonać to zlecenie wycofała się w ostatnim momencie. Pracującą pod przykrywką księżniczkę ma wesprzeć w przygotowaniach oddelegowany do pomocy przez swoją siostrę i zarazem szefową - Jesse (Chris McNally). Niespodziewanie w ośrodku zjawiają się brat bliźniak księżniczki Carlotty - książę Gustav (Casey Manderson) oraz jej przyjaciel - książę Emile (Brendon Zub). Podczas planowania zjawiskowego wydarzenia para dowiaduje się, że kurortowi narciarskiemu przez kłopoty finansowe grozi sprzedaż. Carly i Jesse chcą dokonać wszelkich starań, aby uratować to urocze miejsce przed zbyciem go nowemu właścicielowi. Para jedyną szansę widzi w perfekcyjnym przygotowaniu wydarzenia, tak by zachwyciło ono wszystkich.