Natalia Krajewska (36 l.) przeprowadziła się kilka tygodni temu z razem z mężem Oskarem (43 l.), synem Jakubem (11 l.) i psem Rudim do pięknego mieszkania w bloku na przedmieściach. Pewnego dnia Rudi ucieka na klatce schodowej i zostaje złapany przez niemiłego dozorcę, Wiesława Burskiego (50 l.). Po tym zdarzeniu Jakub zauważa coś dziwnego pod obrożą Rudiego – znajduje tam kartkę, na której jest napisane: „Pomocy, jestem uwię...“. Jakub oraz jego mama, Natalia chcą dowiedzieć się, kto w bloku potrzebuje pomocy. Dlaczego zdanie urywa się i gdzie był Rudi? Szybko zwracają uwagę na sąsiada Daniela Wróbla (32 l.), który wychowuje dziecko, z którym nie jest spokrewniony. Natalia postanawia to zbadać i dowiaduje się, że Daniel przenocował u siebie swoją dobrą znajomą z dzieckiem. Oskar jest zły na żonę, że swoim śledztwem ściąga na siebie gniew sąsiadów. Natalia cieszy się, gdy zawiera znajomość z sympatyczną sąsiadką Magdaleną Przybylską (47 l.). Wydaje się, że jest to jedyna miła osoba w bloku. Jednak kilka dni później Natalia dowiaduje się, że Magda zajmuje się starszym mężczyzną i to z jego mieszkania dochodzą krzyki z wołaniem o pomoc. Natalia postanawia przyjrzeć się bliżej tej sprawie. Wkrótce potem razem z dwoma policjantami odkrywa coś strasznego.