Filmy 911, porwanie

Jest Wigilia. Angela Bridges, ambitna młoda businesswoman, zostaje w biurze trochę dłużej, aby dokończyć pilne sprawy przed wieczornym spotkaniem z rodziną. Kiedy w końcu zjeżdża do opustoszałego garażu podziemnego, jej samochód nie chce odpalić. Na pomoc zdenerwowanej kobiecie śpieszy sympatyczny pracownik ochrony Thomas. Jednak jemu też nie udaje się uruchomić auta. Mężczyzna proponuje Angeli, aby została w garażu i zjadła z nim skromny wigilijny posiłek. Dziewczyna reaguje wybuchem śmiechu, który jednak szybko zamiera na jej twarzy. Okazuje się bowiem, że poziom 2 biurowego parkingu stanie się dla niej śmiertelną pułapką, a szanse na przeżycie do rana wydają się nikłe.

Jordan Turner (Halle Berry) jest doświadczoną operatorką numeru alarmowego. Pewnego dnia odbiera telefon od Leah Templeton (Evie Thompson), do której domu włamał się mężczyzna. Mimo usilnych starań dotarcia do domu dziewczyny i pomocy, Leah zostaje porwana, a kilka dni później odnalezione zostaje jej ciało. Jordan nie może sobie wybaczyć, że nie pomogła dziewczynie na czas i poważnie zastanawia się nad swoją przyszłością na obecnym stanowisku. I wtedy odbiera kolejny telefon od porwanej nastolatki. Czy tym razem uda się Jordan pomóc Casey (Abigail Breslin) ? Kim jest porywacz ? I co zrobić, aby nie uciekł przed wymiarem sprawiedliwości...