Fabuła serialu opowiada o perypetiach pracowników biura regionalnego firmy papierniczej Dunder Mifflin w Scranton w Pensylwanii. Kierownikiem jest egocentryczny Michael Scott (
Steve Carell), który sądzi, że jest najzabawniejszym i najrówniejszym szefem na świecie, a którego obiektem niewybrednych żartów jest cicha, lecz czarująca recepcjonistka Pam Beesly (Jenna Fischer). Do grona głównych bohaterów należą też podlizujący się szefowi Dwight Shrute (
Rainn Wilson), utalentowany sprzedawca Jim Halpert (
John Krasinski) oraz obojętny na wszystko pracownik tymczasowy Ryan Howard (
B.J. Novak). Główne zagadnienia, jakie zaprzątają głowy pracowników, to: czy będą zwolnienia, czy będzie jakiś romans w biurze oraz czy ich szef Michael kiedykolwiek się zamknie... Nawet banalne na pozór sprawy, znane każdemu z nas z życia codziennego, stają się źródłem niezliczonych kłopotów.