Włoszka Gemma (Penélope Cruz) odbiera telefon od dawno niewidzianego przyjaciela z Sarajewa. W jednej z tamtejszych galerii ma się odbyć wystawa zdjęć amerykańskiego fotografa, Diego (Emile Hirsch), który zginął w czasie wojny w Bośni. Zelektryzowana tą wiadomością kobieta zabiera ze sobą 16-letniego syna, Pietra (Pietro Castellitto), i wsiada do pierwszego samolotu lecącego z Rzymu do Sarajewa. Znajome miasto natychmiast przywołuje obrazy z przeszłości. Razem z Gemmą zanurzamy się w nurt wspomnień, jesteśmy świadkami jej płomiennego romansu z Diego, który był miłością jej życia oraz trudnych i bolesnych wyborów, których musiała dokonać i które ukształtowały ją jako człowieka. Tłem dramatycznych losów Gemmy i Diega jest konflikt w Bośni i oblężenie Sarajewa, z którego przed laty kobiecie udało się wydostać razem z maleńkim Pietrem…